90jili app — গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

90jili app-এর এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। এই নীতি 90jili app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য।

90jili app-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে একটি মৌলিক দায়িত্ব — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।

এই নীতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে বাংলায় লেখা হয়েছে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে। নীতির কোনো অংশে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

90jili app বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য ও সেলফি ছবি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: বার্তা, স্ক্রিনশট ও সমস্যার বিবরণ।
• প্রোফাইল আপডেটের সময়: ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক) ও পছন্দের ভাষা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, সংযোগের সময় ও সাধারণ অবস্থান (শহর পর্যায়)।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পেজ দেখা হয়েছে, বেটিং কার্যক্রম ও সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা কখনো আপনার সঠিক GPS অবস্থান ট্র্যাক করি না, আপনার ফোনের কন্টাক্ট লিস্ট বা মিডিয়া অ্যাক্সেস করি না এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল পড়ি না।

৩তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

90jili app শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। কোনো তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রোয়াল সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত ও কার্যকরভাবে করা।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিকভাবে চিহ্নিত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও (সম্মতি থাকলে) প্রমোশনাল অফার পাঠানো।

90jili app কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং, ব্যক্তিগত রাজনৈতিক মতামত বিশ্লেষণ বা অন্য কোনো অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

৪তথ্য শেয়ার করার নীতি

90jili app আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা কিছু কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করে — এটি চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার কোনো তথ্যই তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি অংশীদারকে 90jili app-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

90jili app আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের দরকার তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে রাখা হয়।

কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘন (data breach) হলে 90jili app প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানোর চেষ্টা করবে। ঘটনার ধরন, প্রভাব ও সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করা হবে।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

90jili app কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকির ধরনগুলো নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এটি পরিষেবা উন্নতিতে সাহায্য করে।

প্রথমবার 90jili app ভিজিট করার সময় কুকি সংক্রান্ত একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৭আপনার গোপনীয়তার অধিকার

90jili app-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি প্রচলিত ফরম্যাটে চেয়ে নিতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@90jiliapp.best-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৮তথ্য ধারণের মেয়াদ

90jili app আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণকাল নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

৯শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

90jili app কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা আমাদের সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হয় যে ধারক অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 90jili app ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি support@90jiliapp.best-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

90jili app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনগুলো প্রকাশের ১৪ দিন পরে কার্যকর হবে — এর মধ্যে আপত্তি জানানোর সুযোগ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@90jiliapp.best
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর পর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা একটি বিস্তারিত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।